Toimitusehdot

Toimitusmaksut

Toimitusaika

- Varstossa olevien tuotteiden toimitusaika on normaalisti 1-9 työpäivää (lauantai, sunnuntai ja arkipyhät eivät ole työpäiviä). Muiden tuotteiden toimitusaika on 1-2 viikkoa. Kiireellisissä tapauksissa, ota yhteys suoraan Lvi-Pepeen.

Toimitustapa ja maksuehdot

- Tuotteet toimitetaan ns. kertatoimituksena, eli tilaus toimitetaan kun kaikki tilatut tuotteet ovat saapuneet .
- Toimitustapoina käytämme xxx -yhtiön tarjoamia palveluita.
- Tuotteet toimitetaan asiakkaan haluamaan osoitteeseen Suomessa.
- Vastaanottajalle ilmoitetaan tuotteen saapumisesta.
- Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, palautuvat tavarat varastoomme, jolloin aiheutuneet kustannukset vähennetään kauppasummasta ja loppuosa palautetaan asiakkaalle.

Maksutavat

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Lvi-Pepe Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy. Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja. Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7 Ohjelmakaari 10 40500 JYVÄSKYLÄ Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Vaihto- ja palautusoikeus

- Tuote, jonka asiakas haluaa vaihtaa, palautetaan osoitteeseen: LVI-PEPE OY Tavarakatu 1, 20250 Turku. Tuotteen hinta palautetaan asiakkaalle.
- Ostajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet kuluitta 14pv kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
- Tuotteet pitää lähettää normaalina postipakettina. Tuotteen mukaan tulee liittää paketin mukana tullut pakkauslista sekä tilinumero, jonne palautamme tuotteen hinnan.
- Asiakkaalle palautettava summa maksetaan aina vasta tuotteen tarkastamisen jälkeen.
- Mikäli kyse on myyjän virheestä, korvaamme lisäksi kolmannelle osapuolelle tavaran takaisin kuljetamisesta aiheutuneet kulut.
- Pyrimme käsittelemään palautukset kahden viikon kuluessa siitä, kun tuote on saapunut meille.
- Asiakkaan tulee tehdä aina palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen: info@lvi-pepe.fi, aiheena palautus, ennen tuotteen palauttamista.
- Emme lunasta postiennakkolähetyksiä.

Kuljetuksessa rikkoutuneet tuotteet

Huolellisesta pakkaamisesta huolimatta kuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Noudettaessa tarkista paketin kunto postivirkailijan läsnäollessa. Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee asiasta heti virkailijalle vahinkoilmoitus. Ota myös yhteyttä info@lvi-pepe.fi sopiaksesi uuden tuotteen toimituksesta.

Takuu

Jos kyse on takuun tai virhevastuun piiriin kuuluvasta asiasta, tulee ehdottomasti ottaa ensin yhteyttä myyjään sähköpostilla info@lvi-pepe.fi. Takuuasioista päättää useimmiten maahantuoja tai tehdas, joten kannattaa varautua huomattavasti pidempään käsittelyaikaan kuin asiakaspalautuksissa. Jos tuotteella on varsinainen takuu, siitä on useimmiten erikseen mainittu tuotteen tiedoissa.

Tietosuojaseloste

Lvi-Pepe Oy on sitoutunut suojaamaan yksityisyyttäsi ja haluamme tällä sivulla tiedottaa sinua henkilötietojesi suojaamisesta. Henkilötietojen käsittelyssä noudatamme Suomen lakeja ja asetuksia yksityisyyden suojasta.
Verkkokauppamme käyttö ei edellytä erillistä rekisteröintiä, emmekä kerää millään tavoin henkilötietoja sivustojen selailun aikana. Sivujen käytön tilastoseuranta edellyttää joiltain osin evästeiden tai muiden rinnastettavien tekniikoiden käyttöä. On mahdollista, että sivusto ei toimi oikein, mikäli olet asettanut selaimeesi eston näiden tekniikoiden hyödyntämiselle. Tilastotietoja hyödynnämme palvelun kehitystyössä.

Henkilötietolain (523/99) 10§:n mukainen rekisteriseloste:

Rekisterin pitäjä

Lvi-Pepe OY
Tavarakatu 1
20250 Turku

Rekisterin nimi

Lvi-Pepe Oy:n asiakasrekisteri

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus (rekisterin käyttötarkoitus)

Palautelomakkeella tai muilla verkkokaupan sivuilla olevilla erillisillä tilauslomakkeilla ilmoittamasi tiedot talletetaan lvi-nettikaupan ylläpitämään asiakasrekisteriin. Rekisteriin talletetaan palautelomakkeella tai erillisillä tilauslomakkeilla ilmoittamasi tiedot, joita käytetään ainoastaan palautteeseen vastaamiseen tai erillisellä lomakkeella tilaamiesi materiaalien toimittamiseen tai palveluiden tuottamiseen. Palautelomakkeella tai verkkokaupan tilauslomakkeella antamiasi tietoja ei luovuteta edelleen kolmansille osapuolille tai käytetä suoramarkkinointitarkoituksiin. Voit antaa palautetta palautelomakkeella myös anonyymisti.

Rekisterin sisältämät tiedot

Asiakasrekisteriin talletetaan ainoastaan palautelomakkeella tai erillisellä tilauslomakkeella ilmoittamasi tiedot. Palautelomake sisältää seuraavat henkilötiedot: nimi, sähköpostiosoite ja mahdollisesti puhelinnumero. Muut tilauslomakkeet sisältävät seuraavat henkilötiedot: etunimi, sukunimi, katuosoite, postinumero, postitoimipaikka, sähköpostiosoite sekä puhelinnumero. Emme säilytä rekisterissämme vanhentuneita tai tarpeettomia tietoja.

Säännönmukaiset tietolähteet

Henkilötietoja kerätään ainoastaan palaute- ja tilauslomakkeiden kautta eikä rekisterin tietoja päivitetä muista tietolähteistä.

Säännönmukaiset tietojen luovutukset

Palaute- ja tilauslomakkeilla antamiasi tietoja ei luovuteta edelleen kolmansille osapuolille eikä niitä käytetä suoramarkkinointitarkoituksiin.

Rekisterin suojaus

Tiedot kerätään tietokantoihin, jotka ovat palomuurein, salasanoin ja teknisin keinoin suojattuja. Tietokannat sijaitsevat lukituissa ja vartioiduissa tiloissa ja tietoihin pääsevät käsiksi vain ennalta määritellyt henkilöt.

Tarkastusoikeus

Rekisteröidyllä on henkilötietolain 26 §:n mukaisesti oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja henkilörekisteriin on talletettu. Tarkastuspyyntö tulee lähettää kirjallisesti ja allekirjoitettuna seuraavalla osoitteella:

Lvi-pepe Oy
Tavarakatu 1
20250 Turku

Lvi-pepe oy, Tavarakatu 1, 20250 Turku, Suomi
puh. 020 7919 660 , fax 020 7919 661, sähköpostiosoite myynti@lvi-pepe.fi
Viimeksi päivitetty 2011-12-16 10:36:03